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楽天が招待制サービス「Rakuten+」を発表、顧客へのキャッシュバック機能でブランドのロイヤリティ向上に寄与

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　楽天グループが、同社が展開するデザイナーブランドの特典を受けられる招待制メンバーシッププログラム「Rakuten+」を発表した。新サービスは今秋のローンチを予定している。

　Rakuten+は、楽天が選定する、デザイナーブランドのアイテムの購買に積極的な楽天会員が対象。メンバーシップ参加者には、楽天が展開するデザイナーブランドや小売店での年間を通じた購入に対し、最低10%のキャッシュバックが送られる。ブランド側は、メンバーシップ参加者の情報にアクセスできるほか、キャッシュバックを活用して顧客を増やし、VIPショッピング特典などで日常的な買い物にインセンティブを与えることで、ロイヤルティの獲得が期待できる。

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　楽天によれば、キャッシュバックは、値引きとは異なりブランドの価値を低下させることはなく、むしろ、キャッシュバック率が高いことは初回購入者を惹きつけるほか、リピート購入を促すため、最終的にはブランド価値やロイヤリティ向上に対するインセンティブとして機能するとしている。